与客户面谈沟通时,从业人员需要注意的问题有()。I.在面见客户前,需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备Ⅱ.在面谈中,言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求,突出专业形象和真诚亲切、自然Ⅲ.应该掌握一些关键的沟通技巧,并能在接触中熟练自然地加以运用Ⅳ.在会面后,要针对面谈中客户提出、有待解决的问题及时向客户回复
(A)Ⅱ、Ⅲ
(B)Ⅲ、Ⅳ
(C)Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
(D)I、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
参考答案
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- 1下列属于影响客户投资风险承受能力因素的有()。I.身体状况Ⅱ.理财目标的弹性Ⅲ.收入、职业和财富规模Ⅳ.资金的投资期限
- 2下列关于证券市场线的表述中,错误的有()。I.证券市场线意味着市场中可能存在负收益的风险证券Ⅱ.证券市场线上的任何一个点都是有效组合Ⅲ.证券市场线上代表了有效组合预期回报率和B系数之间的均衡关系Ⅳ.证券市场线意味着与市场组合协方差更大的证券具有较高的预期回报率
- 3对于“普通股每股股利/普通股每股市价”这一财务指标,可以()。I.称作“每股发放率”Ⅱ.称作“股票获利率”Ⅲ.反映公司盈利能力状况Ⅳ.反映非上市公司少数股权的投资收益状况
- 4根据《证券投资顾问业务暂行规定》,证券投资顾问业务作为证券公司、证券投资咨询机构的一项经营活动,以下几项描述正确的有()。I.接受客户委托按照约定执业Ⅱ.替客户作出投资决策Ⅲ.投资建议服务可涉及证券及证券相关产品Ⅳ.可直接或间接获取经济利益
- 5关于有效市场假说,下列说法中错误的是()。
- 6情景分析中的情景()。I.可以从对市场风险要素的历史数据变动的统计分析中得到Ⅱ.不能人为设定Ⅲ.可以直接使用历史上发生过的情景Ⅳ.包括基准情景、最好的情景和最坏的情景