多选题 : 住在某养老院的张奶奶因遗嘱中的财产分配不均与子女发生矛盾，为此她向院内社会工作者小赵求助。在“申请与接案”阶段，小赵适宜的做法有()。
（A）深入评估张奶奶的问题
（B）与张奶奶建立专业关系
（C）收集张奶奶的有关资料
（D）让张奶奶了解养老院职责范围
（E）明确张奶奶的服务期待和要求
参考答案
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