学校社会工作者小月对于本校的志愿者小组进行培训，计划在儿童节去儿童福利院举办庆祝活动。在小组对本次计划的具体细节进行讨论时，小组成员有的积极发言，有的却沉默不语。对于组员们提出的问题，小月给予适当的解答，并且教导大家把在培训中学到的知识运用到实际的活动中，鼓励大家共同努力，应对可能会遇到的困难。在这个过程中，小月所运用的技巧是()。
（A）适当控制小组的进程
（B）保持组员对整体目标的意识
（C）协调和处理冲突
（D）处理抗拒行为
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