某企业近期职工流失比较严重，其人力资源部门请求社会工作者老严帮助。在为该企业提供服务的过程中，老严首先需要做的是()。
（A）评估职工流失原因与服务需求
（B）与人力资源部门协商制订服务计划
（C）引导职工合理流动
（D）提高职工的工资和福利
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