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李奶奶与儿媳因为孙子的教育问题经常争吵,婆媳关系紧张。李奶奶对此很苦恼,希望得到社会工作者小王的帮助。为了了解李奶奶的问题和需要,帮助李奶奶识别和善用环境中的积极因素,小王应该做的是()。

(A)了解李奶奶的背景资料

(B)明确李奶奶的问题所在

(C)了解李奶奶曾经得到的帮助

(D)分析李奶奶的问题成因

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