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多选题 :  用户本账号来访，修改手机号收不到验证码，以下做法正确的是

（A）收集用户相关信息截图发送至答疑群，手动获取验证码

（B）婉拒，建议用户稍后在进行尝试

（C）工作人员不在班，无法获取建议用户稍后在进行尝试

（D）工作人员不在班，告知用户工作日上班时间(10: 00-19:00)进线来访