首页->直播销售员证书

多选题 :  用户总场自己很久以前开播过，现在无法进行开播，处理正确的是

（A）査看用户是否有进行实名认证，没有的话，建议实名认证后再次开播尝 试

（B）查看用户是否有进行实名认证，有的话还是无法进行开播，告知进行自 助申诉

（C）申诉时效1-3个工作日

（D）发送相关査询处理进度路径