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多选题 :  用户邮箱收不到验证码，已经提交白名单仍无法收到，反馈自助时应告知 用户哪些信息

（A）告知用户回复时效1-5个工作日回复

（B）账号昵称:需要接收验证码的邮箱联系QQ:

（C）ip地址:(若查询局域网或者隐藏ip的话，客服可询问账号登录地址) 网页版本/手机型号:

（D）手机版本号:问题描述: