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游客来访提供昵称查询禁言情况，说法正确的是

（A）直接确认禁言原因情况告知说明

（B）通过提供的昵称在鲨鱼巢核实原因和时间后进行告知说明

（C）让用户补充账号其他信息，核实通过后进行确认原因被封禁时间进行告 知说明

（D）婉拒用户，让用户登录账号来访再次咨询禁言情况