在继续教育机构使用的EFQM模型中，第2层级是（）。
（A） 个人决定质量（缺乏流程）
（B） 流程初步显现（初现流程）
（C） 系统评估和改进流程（成熟流程）
（D） 追求外部的卓越评价（卓越流程）
参考答案
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