在危机管理过程中,面对愤怒的公众,我们不应该采取的措施是( )。[ 单选题:5 分]
(A) 注意倾听,鼓励双方共同寻找解决问题的方案
(B) 牺牲长期利益,把焦点集中到短期利益中去
(C) 愿意与公众分享权力,增进彼此的信任
(D) 显示责任感,承诺降低公众的损失
参考答案
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(A) 注意倾听,鼓励双方共同寻找解决问题的方案
(B) 牺牲长期利益,把焦点集中到短期利益中去
(C) 愿意与公众分享权力,增进彼此的信任
(D) 显示责任感,承诺降低公众的损失