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在继续教育机构使用的EFQM模型中,第2层级是()。

(A)个人决定质量(缺乏流程)

(B)流程初步显现(初现流程)

(C)系统评估和改进流程(成熟流程)

(D)追求外部的卓越评价(卓越流程)

参考答案
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