许多饭店提供印有饭店名字的精美盥洗用具属于（)。|继续教育公需课考试试题

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许多饭店提供印有饭店名字的精美盥洗用具属于（)。

（A）使无形服务有形化

（B）标准产品定制化

（C）降低顾客感知风险

（D）关注员工培训和激励

参考答案

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