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继续教育公需课
在服务过程中顾客需要耗费很多时间、体力和精力以卷入服务生产过程之中,直接扮演和充当生产人员,进而独立或与服务人员一道完成服务过程。这在顾客参与服务分类中属于( )
(A)高接触度服务
(B)中接触度服务
(C)低接触度服务
(D)微接触度服务
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