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内容:顾客在消费产品或服务时对服务、产品、信息、服务接触、服务补救和其他要素的一种自我评价过程指( )。

(A)顾客价值

(B)顾客感知价值

(C)顾客让渡价值

(D)顾客附加价值

参考答案
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