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多选题 :  根据PZB（Parasuranman，Zeithaml，Berry)三位学者的研究，顾客对服务的期望，或顾客期望的服务，按期望水平的高低分，可分（)

（A）理想的服务

（B）适当的服务

（C）满意的服务

（D）顺心的服务