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多选题 :  进行质量策划、编制各类方案、措施和计划时,为确定采取的预防措施,责任部门应收集的的信息有()。

(A)相关方的抱怨、投诉或建议

(B)顾客需求和期望的评审

(C)数据分析结果

(D)管理评审报告

(E)内审报告、外审报告

参考答案
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