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“用户反映屋顶漏水，企业说这没有办法，所以没有回复。”适合于这一情景的条款是( )

（A）8.1.1施工企业应建立并实施工程材料、构配件和设备管理制度，对工程材料、构配件和设备的采购、进场验收、现场管理及不合格品的控制作出规定。

（B）8.5.1 经验收不合格的工程材料、构配件和设备，施工企业应采取记录、标识、隔离的措施，防止其被误用的可能，并应按规定的程序进行处理，记录处理结果。

（C）10.7.3 在规定期限内，施工企业对服务的需求信息应作出响应，并对服务质量进行控制、检查和验收。

（D）11.5.1施工企业应对工程质量问题进行分析处理。发生质量事故时，应报告相关方，并配合事故调查处理。