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多选题 :  为切实解决老年人、残疾人等特殊人员在纳税缴费中的"急难愁盼"问题,税务总局推出一系列服务措施，实现从无差别服务向精细化、智能化、个性化转变,让特殊人员共享改革发展成果。下列属于特殊人员服务措施的有()

（A）对到办税服务厅办理税费业务的老年人、残疾人等特殊人员提供"一站式"综合服务。

（B）对确因身体行动不便等特殊原因无法前往办税服务厅的纳税人,必须提供预约上门服务。

（C）优化电子税务局、自然人电子税务局、自助办税终端等办税缴费软件的界面设计,提供字体放大、操作提示等适老化服务。

（D）针对特殊人员的自身特点和应用习惯,制作和发布通俗易懂、简洁明了的宣传产品。

（E）对老年人、残疾人等特殊人员在纳税缴费过程中遇到的急难问题,办税服务厅负责人要做好现场管理,根据问题的不同情形,采取承诺制、容缺办等方式进行处理。