以下哪种类型的协议是一种最正式的文档，其中包含对服务提供商和客户之间的可用性和其他性能参数的期望？()
（A）业务水平协议(OLA)
（B）谅解备忘录(MOU)
（C）工作说明书(SOW)
（D）服务级别协议(SLA)
参考答案
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