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超柜上岗资格
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多选题 :
银行公示开户服务负面清单的总体要求是什么？( )
（A）服务标准有公示
（B）开户预约有对接
（C）业务办理有时限
（D）业务投诉有回应
参考答案
继续答题：
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1
投诉处理完毕后，应向转处理机构反馈投诉处理情况，投诉处理情况反馈内容包括：
2
企业预约申请开户后，商业银行应于( )个工作日内为企业完成开户手续办理。
3
银行应当建立健全小微企业简易开户服务业务管理办法和操作规程，内容包括但不限于( )。
4
对于申请开立企业银行账户的客户，商业银行应主动询问企业类别，属于简易开户流程适用范围的，应主动向客户介绍简易开户流程。
5
为什么优化账户服务？( )
6
发生服务突发事件时，银行营业网点应在( )通过电话向上级或有关部门报告，必要时通过传真或电子传输系统等方式报告。
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