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超柜上岗资格
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多选题 :
对于优化企业开户服务，银行应遵循( )基本原则？
（A）“了解你的客户”原则
（B）综合施策原则
（C）效率至上原则
（D）注重实效原则
参考答案
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1
电信号码，客户拨打( )客服热线核实手机号码与身份证一一对应。
2
按照投诉的影响程度，银行业金融机构处理重大投诉的基本原则是( )。
3
银行处理一般性投诉的( )是指，力争第一时间快速有效地解决问题，切忌拖沓处理，避免投诉升级。
4
按照个人结算账户分类管理的要求，一个客户在一家银行只能开立( )个Ⅰ类账户
5
下列哪些情况，可以开立个人银行账户？( )
6
银行业金融机构应建立消费者投诉处理的( )，准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果，保证消费者投诉处理全过程的完整记录。
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