多选题 : 积极运用技术手段提升账户审核水平，鼓励银行充分利用( )等合法、有效的信息平台，交叉验证企业身份信息，提高开户审核效率和准确度。
（A）银行数据库
（B）政府数据库
（C）商业数据库
参考答案
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- 1银行应制定统一、规范的简易开户服务标准及话术，加强工作人员的培训，确保其掌握小微企业简易开户政策，准确解答小微企业问题，高效办理开户业务。
- 2由消费者自行保管的记名银行存款凭证如果遗失，消费者可以先通过口头或者函电的形式申请挂失，待到时间方便时再到营业网点补办书面挂失手续。
- 3银行接到客户关于办理银行账户业务的投诉，可通过( )方式进行调查核实？
- 4行应当建立健全个人银行账户服务监督机制，通过网点张贴服务监督电话、设立专门咨询投诉柜台或者在官方网站、微信公众号等开设专栏等方式，畅通客户咨询投诉渠道。
- 5以下哪些属于应由企业客户自主选择的增值服务，不应在开户时捆绑开通( )
- 6各银行营业网点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理团队，( )为本机构服务突发事件应急处理的第一责任人。
