首页->超柜上岗资格

多选题 :  在投诉处理调查核实后，应及时回复客户，回复内容包括：

（A）说明对消费投诉内容的核实情况

（B）做出决定的有关依据和理由

（C）以及投诉人可以采取的申请核查、调解、仲裁、诉讼等救济途径

（D）我行的内部制度