多选题 : 在投诉处理调查核实后，应及时回复客户，回复内容包括：
（A）说明对消费投诉内容的核实情况
（B）做出决定的有关依据和理由
（C）以及投诉人可以采取的申请核查、调解、仲裁、诉讼等救济途径
（D）我行的内部制度
参考答案
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- 1以下哪一项不属于“账户三公开”的要求？
- 2企业开立银行账户需要提供哪些材料？( )
- 3发卡银行应为借记卡线下消费交易提供( )等安全保障手段，以保护消费者支付安全。
- 4按照《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》中国人民银行令〔2020〕第5号的法责要求，对擅自代理金融消费者办理业务，擅自修改金融消费者的业务指令，或者强制搭售其他产品或者服务的处罚规定是：
- 5利用个人金融信息进行金融消费者()时，在金融消费者明确表示拒绝接受营销的情况下，应当立即停止利用其个人金融信息营销。
- 6对于“三公开”中的资费公开，银行可以公示总行统一价目表，如当地分行对总行统一资费标准有调整，调整的内容可以不公示，备注“开户费用按照各地区的优惠政策执行”即可。
