多选题 : 利用个人金融信息进行金融消费者()时，在金融消费者明确表示拒绝接受营销的情况下，应当立即停止利用其个人金融信息营销。
（A）二次开发
（B）营销金融产品
（C）发送提示
（D）日常联系
参考答案
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- 1银行业金融机构应建立消费者投诉处理的( )，准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果，保证消费者投诉处理全过程的完整记录。
- 2银行在使用电子银行等自助渠道提供服务的，应在收取服务费用之前，在醒目位置提示消费者相关服务价格，并保证消费者对相关服务的自主选择权。
- 3银行网点对外公示的服务监督电话，应确保响铃三声之内有专人接听。
- 4按照《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》中国人民银行令〔2020〕第5号的法责要求，对银行、支付机构侵害金融消费者权益重大案件负有直接责任的董事、高级管理人员和其他直接责任人员，有关法律、行政法规有处罚规定的，依照其规定给予处罚；有关法律、行政法规未作处罚规定的，中国人民银行或其分支机构应当根据情形单处或者并处警告、处以五千元以上三万元以下罚款
- 5银行接到客户关于办理银行账户业务的投诉，可通过( )方式进行调查核实？
- 6商业银行可通过以下哪些方式进行小微企业开户审核？( )
