多选题 : 按照投诉的影响程度，银行业金融机构处理重大投诉的基本原则是( )。
（A）积极应对、快速反应
（B）合规谨慎、专业高效
（C）公正诚信、实事求是
（D）客观公正、兼顾效率
参考答案
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- 1电信号码，客户拨打( )客服热线核实手机号码与身份证一一对应。
- 2银行在开立企业结算账户时，可以通过视频核实法定代表人的开户意愿。
- 3客户因紧急需要申请临时调高交易限额的，银行应当对客户的需求进行合理性评估，通过柜面、客户服务电话等方式满足客户临时性需求，确保客户正常资金结算需求不受影响。
- 4银行为客户开立个人开立银行账户时，对客户出示的居民身份证通过联网核查公民身份信息系统、人脸识别、二代证鉴别仪等审核无误，客户配合开展客户身份尽职调查，开户用途合理且无明显理由怀疑客户开立账户存在开卡倒卖或者从事违法犯罪活动的，应当为客户开立银行账户。
- 5银行从业人员应树立保密观念，增强保密意识，严格遵守保密法规，自觉履行保密责任。
- 6银行业金融机构在内部流程当中应明确规定，在新产品新服务的设计和审批环节必须加注消费者权益保护相关条款，在新产品新服务推介时将上述内容体现在( )之中，使新产品新服务在进入市场时履行了对消费者的告知义务。
