多选题 : 按照《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》中国人民银行令〔2020〕第5号的法责要求,对擅自代理金融消费者办理业务,擅自修改金融消费者的业务指令,或者强制搭售其他产品或者服务的处罚规定是:
(A)根据情形单处或者并处警告、处以五千元以上三万元以下罚款
(B)明示或者暗示保本、无风险或者保收益等,对非保本投资型金融产品的未来效果、收益或者相关情况作出保证性承诺
(C)利用金融管理部门对金融产品或者服务的审核或者备案程序,误导金融消费者认为金融管理部门已对该金融产品或者服务提供保证
(D)从业人员自行编发或转载未经相关金融产品或金融服务经营者审核的金融营销宣传信息
参考答案
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- 1银行从业人员应坚持将行规行约的学习与日常业务制度学习相结合,不断提高服务意识和服务水平。
- 2各银行营业网点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理团队,( )为本机构服务突发事件应急处理的第一责任人。
- 3对于“三公开”中的资费公开,银行可以公示总行统一价目表,如当地分行对总行统一资费标准有调整,调整的内容可以不公示,备注“开户费用按照各地区的优惠政策执行”即可。
- 4银行在开立企业结算账户时,可以通过视频核实法定代表人的开户意愿。
- 5发生服务突发事件时,银行营业网点应在( )通过电话向上级或有关部门报告,必要时通过传真或电子传输系统等方式报告。
- 6由消费者自行保管的记名银行存款凭证如果遗失,消费者可以先通过口头或者函电的形式申请挂失,待到时间方便时再到营业网点补办书面挂失手续。