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超柜上岗资格
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在消费者购买产品和接受服务之前，银行业金融机构应当主动践行告知义务，实事求是地加强事先宣传讲解和( )提示。
（A）流动性
（B）投诉渠道
（C）损失
（D）风险
参考答案
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1
银行在使用电子银行等自助渠道提供服务的，应在收取服务费用之前，在醒目位置提示消费者相关服务价格，并保证消费者对相关服务的自主选择权。
2
关于企业银行账户的办理，以下哪一项说法是正确的？( )
3
银行处理一般性投诉时的积极主动原则是指，坚持以人为本原则，树立维护金融稳定大局观，做到即便投诉不是因我而起，也要坚持( )的负责态度，积极主动处理投诉，杜绝互相推诿退缩。
4
企业银行结算账户管理协议应当明确记载哪些内容？( )
5
畅通的银行账户服务咨询投诉机制应当涵盖哪些内容？( )
6
为什么优化账户服务？( )
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