在处理银行营业网点服务突发事件时，以下哪一项不属于管理机构的职责( )。
（A）制定应急处理工作领导机构成员部门工作职责
（B）决定启动和终止应急处理预案
（C）指导督促营业网点应急处理预案的执行
（D）审定应急处理工作经验教训
参考答案
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- 1“两个不减、两个加强”要求( )
- 2投诉分类按照影响程度，分为( )。
- 3按照《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》中国人民银行令〔2020〕第5号的法责要求，对银行、支付机构侵害金融消费者权益重大案件负有直接责任的董事、高级管理人员和其他直接责任人员，有关法律、行政法规有处罚规定的，依照其规定给予处罚；有关法律、行政法规未作处罚规定的，中国人民银行或其分支机构应当根据情形单处或者并处警告、处以五千元以上三万元以下罚款
- 4按照国务院等实名制相关要求，需本人持( )资料等前往银行柜台办理开户。
- 5如银行卡的章程、收费项目、收费标准等发生变化，消费者有权在( )选择是否继续使用该卡及相关服务。
- 6银行为客户开立个人银行账户后，客户按照银行要求补充提供辅助证明材料的，银行应当重新评定客户风险等级
