银行业金融机构在内部流程当中应明确规定，在新产品新服务的设计和审批环节必须加注消费者权益保护相关条款，在新产品新服务推介时将上述内容体现在( )之中，使新产品新服务在进入市场时履行了对消费者的告知义务。
（A）宣传材料和宣传讲解
（B）产品和服务合同
（C）银行为客户提供的服务
（D）消费者纠纷调解
参考答案
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- 1由消费者自行保管的记名银行存款凭证如果遗失，消费者可以先通过口头或者函电的形式申请挂失，待到时间方便时再到营业网点补办书面挂失手续。
- 2银行应落实《优化营商环境条例》要求，通过( )等渠道向社会公开企业开户服务标准、资费标准和办理时限等。
- 3优化银行开户流程，提升服务水平，可从以下哪些方面入手？( )
- 4银行不得向境外提供境内消费者金融信息，在中国境内收集的消费者金融信息的储存、处理和分析应当在中国境内进行，法律法规及中国人民银行另有规定的除外。
- 5银行为客户开立个人开立银行账户时，对客户出示的居民身份证通过联网核查公民身份信息系统、人脸识别、二代证鉴别仪等审核无误，客户配合开展客户身份尽职调查，开户用途合理且无明显理由怀疑客户开立账户存在开卡倒卖或者从事违法犯罪活动的，应当为客户开立银行账户。
- 6开户环节应由商业银行分行(或总行)制定统一流程及标准，在有效防控风险的前提下，压缩客户等待时间，适当简化业务办理手续和流程。
