银行处理一般性投诉时的积极主动原则是指，坚持以人为本原则，树立维护金融稳定大局观，做到即便投诉不是因我而起，也要坚持( )的负责态度，积极主动处理投诉，杜绝互相推诿退缩。
（A）首问负责制
（B）客观公正
（C）投诉到我为止
（D）客户至上
参考答案
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