涉及个人金融信息系统的操作人员上岗前须签署( ),日常工作中要妥善保管系统登陆用户名和密码,并按规定定期更新密码,严禁将个人用户名和密码提供给他人使用。员工离岗离行,要立即终止其系统操作权限。
(A)保密协议
(B)合同
(C)规定
(D)相关文件
参考答案
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- 1通过格式条款取得个人金融信息书面使用授权或者同意的,应当在条款中明确该授权或者同意所适用的向他人提供个人金融信息的范围和具体情形,应当在协议的醒目位置使用通俗易懂的语言明确向金融消费者提示该授权或者同意的可能后果。
- 2商业银行可充分利用网上银行、手机银行、自助柜员机、微信公众号、企业开办“一窗通”平台等多种电子渠道为企业提供开户预约服务。
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- 4银行业金融机构应建立消费者投诉处理的( ),准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果,保证消费者投诉处理全过程的完整记录。
- 5银行业金融机构应当做好投诉登记工作,并通过有效方式告知投诉者受理情况、处理时限和( )。
- 6银行业金融机构应建立消费者投诉处理的( ),准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果,保证消费者投诉处理全过程的完整记录。