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超柜上岗资格
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经银行核实单位( )不存在或者虚构经营场所的单位，银行不得为其开户。
（A）办公地址
（B）注册地址
（C）经营地址
（D）经营场所
参考答案
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1
在投诉处理调查核实后，应及时回复客户，回复内容包括：
2
银行处理一般性投诉的( )是指，力争第一时间快速有效地解决问题，切忌拖沓处理，避免投诉升级。
3
各机构应尊重消费者的()，采取有效措施加强对个人金融信息的保护，不得篡改、违法使用消费者个人金融信息，不得在未经消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息。
4
商业银行应当向社会公开开设企业账户的服务标准、资费标准和办理时限。
5
在使用银行自助设备过程中，发现任何异常状况，要及时拨打自助设备上粘贴的联系电话反映。
6
发生服务突发事件时，银行营业网点应在( )通过电话向上级或有关部门报告，必要时通过传真或电子传输系统等方式报告。
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