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- 1网点投诉专员负责妥善解决来本网点办理企业账户业务的客户遇到的问题，对客户的疑问做好解释说明工作，答复口径要通俗易懂、清晰明了，并在投诉当日将投诉情况、已解决的投诉、未解决的投诉分类汇总报分行。
- 2对于优化企业开户服务，银行应遵循( )基本原则？
- 3如客户暂时无法提供相关辅助证明材料的，银行经综合判断无明显理由怀疑客户开立账户存在开卡倒卖或者从事违法犯罪活动的，且客户急需开户的，可与客户商定根据现有的客户身份识别程度，开通与其风险相匹配的账户功能。
- 4根据《中国人民银行关于加强开户管理及可疑交易报告后续控制措施的通知》，请配合银行机构按照( )原则，提供有效佐证材料证明帐户的合理用途。
- 5通过格式条款取得个人金融信息书面使用授权或者同意的，应当在条款中明确该授权或者同意所适用的向他人提供个人金融信息的范围和具体情形，应当在协议的醒目位置使用通俗易懂的语言明确向金融消费者提示该授权或者同意的可能后果。
- 6银行不得向境外提供境内消费者金融信息，在中国境内收集的消费者金融信息的储存、处理和分析应当在中国境内进行，法律法规及中国人民银行另有规定的除外。
