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超柜上岗资格
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银行应加强对通过简易程序开立的基本存款账户的日常监控，对发现可疑交易的，应当通过电话回访、上门走访等方式向小微企业核实交易情况。
（A）对
（B）错
参考答案
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1
由消费者自行保管的记名银行存款凭证如果遗失，消费者可以先通过口头或者函电的形式申请挂失，待到时间方便时再到营业网点补办书面挂失手续。
2
银行在与消费者形成法律关系时，不得( )。
3
银行网点对外公示的服务监督电话，应确保响铃三声之内有专人接听。
4
优化银行开户流程，提升服务水平，可从以下哪些方面入手？( )
5
银行在使用电子银行等自助渠道提供服务的，应在收取服务费用之前，在醒目位置提示消费者相关服务价格，并保证消费者对相关服务的自主选择权。
6
按照投诉的影响程度，银行业金融机构处理重大投诉的基本原则是( )。
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