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- 1各机构应尊重消费者的()，采取有效措施加强对个人金融信息的保护，不得篡改、违法使用消费者个人金融信息，不得在未经消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息。
- 2企业开立银行结算账户时，为避免企业日后产生新业务需求时重复往返银行，可将开展特定业务时所需资料纳入开户必要资料，让企业一并签署。
- 3银行处理一般性投诉的( )是指，力争第一时间快速有效地解决问题，切忌拖沓处理，避免投诉升级。
- 4银行网点在实际业务中发现客户身份证件与联网核查不一致，可以拒绝为客户办理业务。
- 5银行应于( )对企业银行结算账户进行交易检测、风险防控措施。
- 6由消费者自行保管的记名银行存款凭证如果遗失，消费者可以先通过口头或者函电的形式申请挂失，待到时间方便时再到营业网点补办书面挂失手续。
