更多超柜上岗资格试题
- 1银行接到客户关于办理银行账户业务的投诉，可通过( )方式进行调查核实？
- 2不得将金融消费者授权或同意其个人信息用于营销、对外提供等作为与金融消费者建立业务关系的先决条件，但该业务关系的性质决定需要预先做出相关授权或同意的除外。
- 3发生服务突发事件时，银行营业网点应在( )通过电话向上级或有关部门报告，必要时通过传真或电子传输系统等方式报告。
- 4对于“三公开”中的资费公开，银行可以公示总行统一价目表，如当地分行对总行统一资费标准有调整，调整的内容可以不公示，备注“开户费用按照各地区的优惠政策执行”即可。
- 5企业对于银行核实账户情况不理解，导致多次投诉时，银行不正确的做法是( )。
- 6如银行卡的章程、收费项目、收费标准等发生变化，消费者有权在( )选择是否继续使用该卡及相关服务。
