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- 1网点投诉专员负责妥善解决来本网点办理企业账户业务的客户遇到的问题，对客户的疑问做好解释说明工作，答复口径要通俗易懂、清晰明了，并在投诉当日将投诉情况、已解决的投诉、未解决的投诉分类汇总报分行。
- 2以下哪些属于应由企业客户自主选择的增值服务，不应在开户时捆绑开通( )
- 3银行业金融机构应当做好投诉登记工作，并通过有效方式告知投诉者受理情况、处理时限和( )。
- 4银行应落实《优化营商环境条例》要求，通过( )等渠道向社会公开企业开户服务标准、资费标准和办理时限等。
- 5为尊重和保障特殊群体消费者公平获得银行服务的合法权利，银行应在制定( )和业务流程、风险控制、提供金融产品和服务、新设营业网点等方面，针对特殊群体消费者的特殊情况和实际需求，作出统筹考虑。
- 6为尊重和保障特殊群体消费者公平获得银行服务的合法权利，银行应在制定( )和业务流程、风险控制、提供金融产品和服务、新设营业网点等方面，针对特殊群体消费者的特殊情况和实际需求，作出统筹考虑。
