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超柜上岗资格
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企业开立银行结算账户时，为避免企业日后产生新业务需求时重复往返银行，可将开展特定业务时所需资料纳入开户必要资料，让企业一并签署。
（A）对
（B）错
参考答案
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1
银行业金融机构应建立消费者投诉处理的( )，准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果，保证消费者投诉处理全过程的完整记录。
2
银行在开立企业结算账户时，可以通过视频核实法定代表人的开户意愿。
3
企业开户必须先通过银行指定的系统或平台预约。
4
经银行核实单位( )不存在或者虚构经营场所的单位，银行不得为其开户。
5
企业对于银行核实账户情况不理解，导致多次投诉时，银行不正确的做法是( )。
6
银行在处理一般性投诉时，应注意以下哪些要点？
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