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- 1在投诉处理调查核实后，应及时回复客户，回复内容包括：
- 2对于“三公开”中的资费公开，银行可以公示总行统一价目表，如当地分行对总行统一资费标准有调整，调整的内容可以不公示，备注“开户费用按照各地区的优惠政策执行”即可。
- 3以下哪些属于应由企业客户自主选择的增值服务，不应在开户时捆绑开通( )
- 4客户选择开立个人Ⅰ类银行账户的，银行应当按照“风险为本”原则，对是否开通手机银行、网上银行、自助柜员机(ATM)、刷卡机具(POS)等非柜面功能，以及非柜面功能交易限额(日限额、月限额或年限额)、远程身份和交易核验方式等予以约定。
- 5银行应落实《优化营商环境条例》要求，通过( )等渠道向社会公开企业开户服务标准、资费标准和办理时限等。
- 6在消费者购买产品和接受服务之前，银行业金融机构应当主动践行告知义务，实事求是地加强事先宣传讲解和( )提示。
