行应当建立健全个人银行账户服务监督机制，通过网点张贴服务监督电话、设立专门咨询投诉柜台或者在官方网站、微信公众号等开设专栏等方式，畅通客户咨询投诉渠道。
（A）对
（B）错
参考答案
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- 1展业设备外出开卡，如遇特殊情况不能回行的，可第二日上交重空。
- 2为尊重和保障特殊群体消费者公平获得银行服务的合法权利，银行应在制定( )和业务流程、风险控制、提供金融产品和服务、新设营业网点等方面，针对特殊群体消费者的特殊情况和实际需求，作出统筹考虑。
- 3各机构应尊重消费者的()，采取有效措施加强对个人金融信息的保护，不得篡改、违法使用消费者个人金融信息，不得在未经消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息。
- 4按照《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》中国人民银行令〔2020〕第5号的法责要求，对银行、支付机构侵害金融消费者权益重大案件负有直接责任的董事、高级管理人员和其他直接责任人员，有关法律、行政法规有处罚规定的，依照其规定给予处罚；有关法律、行政法规未作处罚规定的，中国人民银行或其分支机构应当根据情形单处或者并处警告、处以五千元以上三万元以下罚款
- 5根据《中国人民银行关于加强开户管理及可疑交易报告后续控制措施的通知》，请配合银行机构按照( )原则，提供有效佐证材料证明帐户的合理用途。
- 6成都分行建立以账户( )为导向的管理机制。
