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- 1成都分行建立以账户( )为导向的管理机制。
- 2不得将金融消费者授权或同意其个人信息用于营销、对外提供等作为与金融消费者建立业务关系的先决条件，但该业务关系的性质决定需要预先做出相关授权或同意的除外。
- 3银行业金融机构应建立消费者投诉处理的( )，准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果，保证消费者投诉处理全过程的完整记录。
- 4由于银行原因给消费者造成损失的，应根据( )或( )向消费者进行赔偿或补偿。
- 5银行应加强对通过简易程序开立的基本存款账户的日常监控，对发现可疑交易的，应当通过电话回访、上门走访等方式向小微企业核实交易情况。
- 6由消费者自行保管的记名银行存款凭证如果遗失，消费者可以先通过口头或者函电的形式申请挂失，待到时间方便时再到营业网点补办书面挂失手续。
