近年来,金融消费纠纷频发,然而对簿公堂时,对于营销过程中究竟发生了什么,买卖双方各执一词,给监管者和执法者裁断造成不少困惑。常言道,“口说无凭,立字为证”。“双录”就是通过影音手段,使销售行为可回放、重要信息可查询,厘清双方责任、避免推诿扯皮,在保护消费者合法权益的同时,也令合规经营者免受“冤屈”。为遏制违规营销,以往监管部门和行业协会做过很多尝试。比如出台行业示范条款,进行合同表述通俗化改革、明确免责条款印刷字号等。然而,利益驱动之下,一些营销人员总能想办法绕过规矩坑蒙消费者。因此,监管部门让买卖双方“出镜留声”,也是为了更有效地保护消费者想出的一个招数。这段文字主要介绍了:
(A)监管部门和行业协会为避免金融纠纷所做的种种尝试
(B)“出镜留声”在金融纠纷责任厘清过程中发挥的作用
(C)“双录”制度的具体解释和标准的操作步骤
(D)监管部门出台“双录”制度的原因及其意义
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