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物业管理员知识竞赛
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客户服务：服务记录档案主要是指客户接待、派工、回访等相关服务记录和业主投诉(建议)事宜等的相关记录。
（A）对
（B）错
参考答案
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1
业主大会可以设立业主监事会或者独立监事，负责监督业主委员会的工作，并履行业主大会赋予的其他职责。
2
建筑区划内的下列设施，应当通过出售、附赠或者出租等方式约定归属的是( )。
3
前期物业管理最明显的特征是()，对常规期物业管理有着直接和重要的影响。
4
不属于物业管理投诉处理要求的是()
5
物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得改变用途。业主确需改变用途的，应当()。并告知物业服务企业。
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