现代物业客户服务的概念总结为,客服人员通过日常工作中与业主的接触,了解业主需求,通过信息化手段勾画业主需求画像,从而在满足业主主动提出的需求之外,为业主提供预判性服务及其他特约服务。
(A)对
(B)错
参考答案
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