更多物业管理员知识竞赛试题
- 1()是指客户(即物业所有人和使用人)在使用物业或享受服务的过程中，由于对房屋质量、设施设备运行、毗邻关系以及服务质量、服务态度等产生不满情绪或抱怨，而提请物业服务企业解决处理或直接向有关部门反映的行为。
- 2物业管理企业信用档案的目标是以物业管理电子政务系统、( )自律管理系统和企业经营管理系统为基础，形成覆盖物业管理行业所有企业及执(从)业人员的信用档案系统,并通过中国住宅与房地产信息网实现各级物业管理行政主管部门、行业协会网站的互联互通。
- 3下列不属于物业服务企业营业成本的是()。
- 4由客服人员对服务现场进行巡查，每天按《客服人员现场巡查内容及要求》对所管辖区域现场进行巡查，覆盖所有楼栋，每周至少()在早、晚客户上下班高峰期进行巡查。
- 5对签订物业服务合同应注意的事项表述，不正确的是()。
