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多选题 :  哪些属于服务人员管理项()

（A）专业岗位操作人员按规定持有专业岗位证书；

（B）建立企业员工培训体系，根据不同岗位特点制定并落实员工分类培训计划；

（C）不同岗位服务人员分类统一着装、佩戴工号牌(工作标识)；

（D）服务人员态度热情耐心，举止文明礼貌，解答问题及时准确，行为规范；

（E）一个区域由一家物业服务企业提供服务；