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物业管理员知识竞赛
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多选题 :
根据国家标准《民用建筑设计通则》写字楼按照楼层高低主要分为()。
（A）低层
（B）多层
（C）高层
（D）超高层
参考答案
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1
()是指客户(即物业所有人和使用人)在使用物业或享受服务的过程中，由于对房屋质量、设施设备运行、毗邻关系以及服务质量、服务态度等产生不满情绪或抱怨，而提请物业服务企业解决处理或直接向有关部门反映的行为。
2
下列()不是典型紧急事件。
3
与个体决策相比，群体决策有( )的优势。
4
以下不属于物业管理事务公文的是()。
5
前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至()之日止的物业管理活动。
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