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由于物业企业管理或服务不到位而产生的客户投诉此类投诉视为有效投诉，有效投诉按程度又分为()

（A）重大投诉和一般投诉

（B）重大投诉和轻微投诉

（C）重大投诉、重要投诉和轻微投诉

（D）重要投诉和轻微投诉