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物业管理员知识竞赛
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()是指客户(即物业所有人和使用人)在使用物业或享受服务的过程中,由于对房屋质量、设施设备运行、毗邻关系以及服务质量、服务态度等产生不满情绪或抱怨,而提请物业服务企业解决处理或直接向有关部门反映的行为。
(A)报事报修
(B)投诉处理
(C)起诉
(D)群诉
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