下列关于接待客户，表述错误的是()
（A）客户来访时起身问好，站姿端正，保持自然亲切的微笑；
（B）遇个别客户无理言行时，晓之以理，如果业主恶意辱骂，可用手机直接录像记录整个过程，但不能与业主对骂。
（C）对各项接待内容要认真记录，及时派人处理或向主管汇报，并在24小时内予以解决或答复，事后迅速回访，作好记录；
（D）当天处理不完的投诉要在下班前向主管、经理汇报
参考答案
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（A）客户来访时起身问好，站姿端正，保持自然亲切的微笑；
（B）遇个别客户无理言行时，晓之以理，如果业主恶意辱骂，可用手机直接录像记录整个过程，但不能与业主对骂。
（C）对各项接待内容要认真记录，及时派人处理或向主管汇报，并在24小时内予以解决或答复，事后迅速回访，作好记录；
（D）当天处理不完的投诉要在下班前向主管、经理汇报
